Política de Devoluciones – Box it
Última actualización: 10/04/25
En Box it, nos especializamos en la fabricación y venta de cajas de cartón de calidad, diseñadas para ajustarse a las necesidades de nuestros clientes. Queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso te ofrecemos la siguiente política de devoluciones. Te pedimos leerla con atención antes de realizar tu pedido.
1. Productos que sí aplican para devolución
Podrás solicitar una devolución solo si:
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El producto no fue personalizado (sin logos, colores, medidas o diseños especiales).
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El pedido presenta defectos de fabricación evidentes o fue entregado en mal estado.
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Recibiste un producto incorrecto respecto a lo que solicitaste.
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La solicitud se realiza dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
2. Productos que no aplican para devolución
Debido a la naturaleza de nuestro producto, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Cajas fabricadas a la medida, personalizadas o con impresión especial.
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Productos que hayan sido manipulados, usados o mal almacenados después de la entrega.
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Errores por parte del cliente en la selección de medidas, cantidades o características.
3. Proceso para solicitar una devolución
Si tu caso cumple con los criterios anteriores:
1.- Escribe a contacto@tiendaboxit.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2.- Adjunta fotografías del producto recibido y del empaque original.
3.- Nuestro equipo revisará el caso y te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
Si procede la devolución, te indicaremos el procedimiento para devolver el producto o gestionaremos un cambio sin costo adicional.
4. Reembolsos
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Si el error fue nuestro o el producto presenta fallas de fabricación, asumiremos los gastos de envío y procesaremos el reembolso total o el reenvío del producto.
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El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 7 días hábiles, una vez recibamos e inspeccionemos el producto.
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Si el error fue del cliente (por ejemplo, elección incorrecta de tamaño), el reembolso no aplica.
5. Cambios por otro producto
Si necesitas cambiar el producto por otro tamaño o modelo estándar (no personalizado), contáctanos. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario y el cliente cubrirá los gastos de envío, salvo que el cambio sea por error de nuestra parte.
6. Contacto
Para dudas, cambios o aclaraciones, estamos para ayudarte:
contacto@tiendaboxit.com
https://tiendaboxit.com
Gracias por confiar en Box it. Estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de cada cliente.